网购电脑有明显瑕疵，如何维权？

大同法制 · 2020-9-25 17:49:57

本帖最后由大同法制于 2020-9-25 18:38 编辑

求助：

前不久，我在某知名网络购物平台上购买了一台笔记本电脑，商品介绍显示，这台电脑是柜台展示机，商家当时说，成色达到95成新到99成新。我使用了3个月后，准备把电脑放在二手平台上转卖。有买家看了商品图片后问我，键盘下面为什么是黑色的。我仔细检查后发现，那里有一层黑色的贴膜，不仔细看的话完全看不出来。我将黑色贴膜撕下后发现，下面有很大一块掉漆磨损现象，非常明显，就算是柜台展示机，出现这种程度的磨损也达不到95成新到99成新。我认为商家存在故意欺骗消费者的行为。请问，我该如何维权？

大同法制网律师团：

　　根据消费者权益保护法的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　现该网购平台故意隐瞒商品瑕疵，侵害了你的合法权益，也违反了买卖合同约定，应向你承担违约责任。

　　建议你及时固定你与该网购平台商家沟通及该商品宣传的有关证据，以证明商家向你故意隐瞒了商品存在瑕疵的事实，然后向该平台发起投诉，主张退货退款。如协商不能，建议你及时到法院起诉。