买到问题食品，没留存购物小票怎么办？

大同法制 · 2021-1-18 18:30:39

求助：

　　我在小区楼下超市买了一瓶拌饭酱，食用时发现里面有头发。我立刻拿着拌饭酱去超市要求赔偿，但购物小票丢失了。超市负责人不承认是他们家卖的商品，说即便有问题也是生产厂家问题，跟他们没关系，应该去找生产厂家赔偿。我该怎么维权？

大同法制网律师团：

　　根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。依据上述法律规定，消费者有充分的选择权，可向商品的销售者索赔，如果销售者承担的责任因为生产者的原因，或者运输者的原因，或者操作者的原因可由消费者追查，当然消费者也可以找生产厂家去直接追究责任。

　　同时，消费者应该养成保留好购物小票的习惯。一旦购物小票没有留存，那么消费者可能需要证明其在商家购买过问题食品的事实。可以通过自己微信、支付宝交易记录，证明自己在商家这里消费过，再结合其他票据，如发票或者问题食品的包装等证据，证明自己的问题食品是在商家这里购买的。