消费者在超市免费寄存的财物丢失，超市是否承担责任呢？

大同法制 · 2020-12-15 18:47:38

在自己到超市中购买商品的时候，有可能之前就已经有大包小包的物品了，这个时候可以把这些物品寄存在超市，那么消费者在超市免费寄存的财物丢失，超市是否承担责任呢？
　　根据我国《民法典》第八百九十七条的规定，顾客在超市存包的行为应属于保管合同。保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的；
　　保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。在现实生活中，消费者因存包丢失而与经营者产生纠纷的案例很多。
　　而在实践中，由于消费者常常无法提供有力的证据证明自己所存物品的价值，往往很难进行有效索赔。
　　因此建议消费者在存包时尽量不要把贵重物品放在包内，如果包内有贵重物品，可以先向保管人员说明。否则消费者如因所存物品遗失而与经营者打官司，可能会因无法举证而承担不利的后果。（《民法典》生效时间为2021年1月1日）
　　《消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”超市的经营者应当采取合理合法的有效措施，来保护消费者寄存于储物柜中财物的安全，使消费者接受服务的同时，没有后顾之忧，不必担心自己的财物被盗。这是《消法》赋予消费者的权利，超市经营者不得以告之、免责等方式损害消费者的这一权利。同时《消法》第十八条也规定了经营者保证商品和服务安全的义务，其第一款规定：“经营者应当保证期提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”这意味着经营者对其向消费者提供的储物柜等场所，应当采取必要合理的措施，保障人身财产安全。《侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人员或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”超市负有该项义务，违反安全保障义务，应当承担相应的责任。