快递损失怎么赔偿？赔偿标准是怎样的？

大同法制 · 2020-12-19 13:46:35

在如今，网购可以说是如今非常便捷的东西，正式因为网购的出现，快递行业同样也非常火，但是如果遇到了快递非常多的情况，同样容易造成丢失的情况，那么快递损失怎么赔偿？快递损失赔偿标准是怎样的？

快递损失怎么赔偿?

　　1、快件发生丢失赔偿应主要包括：
　　(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
　　(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
　　(3)对于没有购买保价的快件，根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
　　2、快件损毁赔偿应主要包括：
　　(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;
　　(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

快递损失赔偿标准是怎样的?

　　新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。
　　有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，每家快递公司都不一样。

快递纠纷怎么投诉?

　　1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
　　2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12020”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
　　3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
　　常见快递纠纷的解决办法如下：
　　1、快件丢失的，首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12020”进行投诉。
　　2、一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12020”进行投诉。
　　3、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
　　4、如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。