检察官的“十二字”网购策略，助你双11完美避坑维权！

      “双十一”即将到来，想必大家都已经“蓄势待发”，挑选好了喜欢的商品，并准备好支付钱款下订单购买。在网购过程中，广大的“打工人”如何当好一个“尾款人”呢？如何辨别网购护肤品真伪？发现自己买到假货后该如何维权？……我们邀请北京市海淀区检察院第二检察部检察官助理李若蓝，开讲第十期检察官公开课，为你带来“双十一”网购维权小技巧，帮你放心买买买！

　　辨  真  假
　　买化妆品要留意防伪码
　　购进口奶粉选正规渠道
　　美妆、奶粉等常见网购商品，消费者如何辨别真伪？专家带大家一起剥丝抽茧，让假货显露原形。
　　“辨别美妆产品真假，要注意查看防伪码。”专家表示，许多消费者常常通过查看化妆品的质地、气味、色泽、密封性等，来辨别产品是否为假冒伪劣，然而这种甄别方式往往不够准确。在美妆产品的生产过程中，即便是最为标准化的制作流程，也会因为原材料的批次和配比等方面的不同，往往存在轻微差异，色泽、气味、质地也可能随之发生变化。那么靠谱的查验方法是什么呢？专家介绍：“许多正规品牌的美妆产品都有防伪码。厂家每生产一个产品，盒子上都会标注唯一的防伪码，然后把防伪码录入防伪系统。客户收到货后可以去官网查询，如果系统里有相关信息，就表明是正品；如果没有，往往就是假货。通常，一个防伪码只能查询一次，如果结果显示该防伪码被多次查询，可能就是制假者套用同一个正品防伪码生产的。”
　　与买化妆品不完全一样，“选购进口奶粉，要学会识别正规渠道。”专家表示，网购进口奶粉不能只靠鉴别条形码验真伪。因为不同国家的条形码开头不同。一些制假者会从国外直接大批量回收空奶粉罐，把假奶粉装进真罐子。这时，你网购的所谓进口奶粉，其罐子上的条形码当然是正确的。此外，网购进口奶粉也不能靠查看海外物流信息。因为一些黑心物流可能会帮忙制作假物流信息，此时，即使能够查询到海外物流信息，也不能保证网购进口奶粉为真。专家为大家支招称：“学会识别正规渠道，才能确保网购的进口奶粉是真品。一般说来大型品牌都有国内代理商，有自己的官方购物网站或者在正规电商平台入驻官方旗舰店。消费者可以通过识别搜索引擎标注的‘官方’认证，以及查看电商店铺的企业资质、行业证照与品牌方是否一致，最终筛选出正规渠道。”

　　看  文  号
　　保健品不是药品是食品
　　“药准字”和“食健字”要看清
　　提起减肥药来，许多人常常把减肥产品错误地当做药品，然而，实际上市面上绝大多数的具有减肥功能的商品都是保健品。专家表示：“根据相关法律法规，保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。”
　　保健品和药品常常被人们混为一谈，那么应该如何正确区分呢？专家说：“实际上，两者最直观的区别在于批准文号和标志：药品文号是‘药准字’，有处方药和非处方药两类小圆标；保健品文号是‘食健字’，标志是一个小蓝帽。”专家提醒大家，保健品终究是一种食品，对于身体健康而言，不能雪中送炭，只能锦上添花。此外，在刑事案例中有太多的保健品、普通食品甚至三无产品打着包治百病的旗号以天价销售，不仅诈骗消费者的钱款，而且会导致消费者因误信其功效，延误治疗，病情恶化。

　　知  法  律
　　冒牌和山寨有区别
　　前者或涉罪后者会侵权
　　专家介绍，山寨品牌容易引发侵权纠纷。“如果在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的，还是会侵犯了商标的专用权，既可以由当事人通过民事途径协商解决，还可以通过工商行政管理部门对其进行相应处罚。”
　　但“冒牌”就不一样了，会涉嫌刑事犯罪。根据刑法第二百一十三条的规定，未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，且情节严重的，构成假冒注册商标罪。

　　学  技  巧
　　挑选商品要看信誉、渠道
　　维护权益要保存好证据
　　那么怎样才能避免购买到假货呢？在购买假货后又如何维权呢？专家为大家总结了“双十一”网购维权四大技巧：
　　一是在挑选商品时，要注意选择运营规范的电商平台，选择信誉好的商家，注意查看商家的经营资质、销售热度、买家评价、售后服务等，其中最为直观的方式是查看买家评价，消费者可以据此判断商家商品是否图文相符、了解商品是否存在问题等，当然也要学会过滤违规刷单的买家秀等虚假信息；
　　二是在收到商品后，要注意查看商品外观，包装是否完整、品名是否准确、印刷是否清晰、生产信息是否齐全，有防伪码、条形码、批次号、批准文号的可以进一步核实，开启包装后检查产品等次、比对产品品质、试用产品效果；
　　三是在购买假货后，注意收集相关证据，索要商品发票，保留快递单据，截图留存图文介绍、聊天记录、交易情况，录像记录收件经过、拆封过程、使用情况，必要的时候前往品牌方或相关鉴定机构进行鉴定；
　　四是在维护自己合法权益时，注意选择合适渠道，可以与商家协商、向平台投诉、向消费者协会或相关行政机构举报、向法院起诉，构成犯罪的则可以向公安机关报案。

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